Livraison et retours.

LIVRAISONS

-----

 

  • Pour les pelotes et pulls à tricoter 

    Les colis sont expédiés dans les 24 à 48h suivant la commande, hors jours fériés et WE. Les délais de livraison dépendent ensuite du mode de livraison choisi.

    La fiche tricot du pull à tricoter est, elle, téléchargeable immédiatement après le paiement de votre commande : elle vous est envoyée par mail. Pensez à vérifier dans vos spams si vous ne la voyez pas arriver !

    France

    Vous avez le choix entre 3 modes de livraison :

    - livraison en point relais (Mondial Relay) J+3 à J+6 : 4,99€
    - livraison standard J+3 à J+5 : 6,99€
    - livraison express J+1 à J+2 : 9,99€

    Étranger

    Seul le mode standard est pour l'instant disponible.

    - UE, Suisse, Royaume Uni = 14,99€
    - Europe de l'Est, Norvège, Maghreb, DOM = 19,99€
    - Japon, Canada, USA, Australie, TOM = 34,99€

     

    • Pour les pulls à acheter

    Notre système de production à la demande oblige à un peu plus de patience. Il faut compter en moyenne 15 jours ouvrés pour la réception de votre colis, sauf événement exceptionnel stipulé sur la fiche produit. 

    Dès la commande passée, nous lançons la fabrication dans nos ateliers français. Il faut entre 10 et 15 jours pour que le pull soit tricoté, assemblé et bichonné. Il est ensuite expédié par Colissimo. 

    En ce qui concerne les pré-commandes, elles sont fabriquées puis expédiées une fois la pré-commande terminée. Il est stipulé sur chaque pré-commande le délai indicatif de réception des produits. A cela s'ajoute les délais d'expédition ci-dessous.

    France
    - livraison standard J+3 à J+5 : 6,99€

    Étranger

    - UE, Suisse, Royaume Uni = 14,99€
    - Europe de l'Est, Norvège, Maghreb, DOM = 19,99€
    - Japon, Canada, USA, Australie, TOM = 34,99€

    Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payées lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

     

     

    RETOURS

    ----

    Si un produit ne vous convenait pas, vous avez un délai de 14 jours après la réception de votre achat pour faire votre retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d'origine, étiquetés, neufs, non portés, non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera pas accepté en retour. 

    Les retours sont à la charge du client.

    Attention, dans le cas d'un pull à tricoter, la fiche tricot téléchargeable ne sera pas remboursée. Un montant de 20€ par kit (10€ dans le cas de la layette) sera conservé sur le montant du remboursement effectué. Nous passons beaucoup de temps à concevoir et expliquer les modèles, ces fiches ne sont pas gratuites. Elles sont comprises dans le prix du kit, mais doivent être payées en cas de retour des pelotes.

    Depuis la France : pour demander un retour, envoyez un email à info@annyblatt.com, nous vous ferons parvenir le bon de retour à glisser dans le colis ainsi que l'étiquette prépayée à apposer sur le colis. Les frais de retour s'élèvent à 6,99€ et seront déduits du montant du remboursement.

    Depuis l'étranger : le retour est à organiser par le client. Nous vous conseillons de choisir un envoi remis contre signature, et de l'assurer à hauteur de la valeur de votre colis.

    A réception des pulls ou pelotes, nous procéderons à l'inspection des produits. S'ils sont conformes, nous procéderons au re-crédit sur la carte bancaire ayant servi au paiement dans les 15 jours. Attention, certaines banques peuvent mettre un peu de temps avant que la somme n'apparaisse à nouveau sur votre compte bancaire. Ce délai est indépendant de notre volonté.

     

    ECHANGES

    ----

    Nous ne faisons pas d'échange standard, si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur la boutique en ligne et nous faire une demande de retour par mail pour le ou les articles à nous retourner. 

    Vous avez un délai de 14 jours après la réception de votre achat pour faire votre retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d'origine, étiquetés, neufs, non portés, non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera pas accepté en retour.