FAQ
A propos d'Anny Blatt
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- Anny Blatt, vous faites quoi exactement ?
Anny Blatt est la marque de maille française référente depuis 1933. Nous vendons des pelotes de laine, des kits de pulls à tricoter ainsi que des pulls tout faits que nous fabriquons en France à la demande. Toutes nos matières sont des matières de grande qualité composées au maximum de laines nobles et naturelles.
- Je croyais qu'Anny Blatt avait fermé ?
La marque Anny Blatt existe depuis 1933 et n'est pas près de s'arrêter ! La filature Pierre de Loye qui exploitait les marques Anny Blatt et Bouton d'or a, elle, effectivement fermé en Juillet 2019. Nous nous sommes battus pour tenter de garder ce savoir-faire en France et avons réussi à racheter la marque en Janvier 2020. Depuis, nous avons tout reconstruit pour pouvoir continuer à vous proposer les plus belles laines, sourcées au plus près de la matière première.
Nous avons également décidé de proposer en complément des pulls à tricoter, des pulls tricotés que nous fabriquons en France dans notre atelier partenaire.
- Les fils sont-ils les mêmes qu'avant ?
Nous avons travaillé pendant plus d'un an pour sélectionner les plus beaux fils mais aussi les partenaires filateurs les plus en adéquation avec notre vision sociétale : économies d'énergie, recyclage des eaux de teinture...
Vous retrouverez donc certains incontournables comme l'Angora ou le Victoria, dans de nouvelles couleurs bien sûr ! Et vous aurez aussi plaisir à découvrir de nouveaux fils comme notre fil Honey Moon : un mohair et soie d'une douceur infinie ou notre Mérinos extrafine que nous trouvons encore plus doux qu'avant ! Dites-nous ce que vous en pensez.
- Faites-vous toujours des catalogues papier ?
Non, nous fonctionnons différemment. Vous retrouverez chaque mois sur notre site de nouveaux modèles à tricoter ou à acheter. Vous pouvez vous inscrire à notre club VIP en bas de page pour recevoir les nouveaux modèles avant tout le monde.
- Où trouver les vieux catalogues ?
Nous avons plus de 50 ans d'archive de catalogues. Nous travaillons pour vous les mettre à disposition sur notre site, mais ça prend du temps. Un peu de patience ! N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e) dès que ces derniers seront disponibles et retrouver éventuellement le modèle que vous cherchez.
- Où acheter les fils et laines Anny Blatt ?
Sur notre site ! Vous pouvez consulter en ligne nos modèles et pelotes et acheter directement en ligne. Nous réfléchissons à sélectionner des boutiques partenaires qui soient en adéquation avec notre vision de la marque. Si vous êtes un distributeur et que vous êtes intéressés, RDV sur l'espace pro pour vous inscrire.
- Où trouver les guides de taille ?
Sur chaque fiche produit, vous trouverez une photo avec l'équivalence des tailles.
Pour les modèles à tricoter :
S = 34/36
M = 38/40
L = 42/44
XL = 46/48
XXL = 50/52
Pour les modèles Prêts à porter :
S = 36/38
M = 38/40
L = 40/42
- Mais certaines boutiques continuent à vendre des pelotes Anny Blatt...
Effectivement, les boutiques à qui il restait du stock de pelotes Anny Blatt sont autorisées à vendre leurs dernières pelotes. Mais vous ne trouverez pas nos nouveaux modèles, nos nouveaux fils et couleurs dans ces boutiques. Uniquement sur notre site ! :)
- Où peut-on acheter les modèles tricot ?
Nous avons fait le choix de ne plus donner accès aux modèles tricots en dehors des kits de pulls à tricoter Anny Blatt. Notre expertise réside dans la création de nouveaux modèles qui se basent sur nos fils de grande qualité. Réaliser nos modèles dans d'autres fils risquerait de nuire au résultat.
La fiche tricot est incluse dans le prix du kit à tricoter. La fiche tricot est de 20€ TTC pour les kits femme (cette somme est offerte actuellement pour les kits tricot femme) et de 10€ TTC pour la layette et les accessoires. Le montant de la fiche tricot n'est pas remboursé en cas de retour puisque la fiche tricot n'est pas restituable.
Dès que vous achetez un pull "à tricoter" vous recevez les pelotes par la Poste et la fiche tricot par mail. La fiche tricot est également téléchargeable dans votre compte en ligne.
- Que contient un kit à tricoter ?
Un kit à tricoter contient la laine ainsi que la fiche explicative permettant de réaliser le modèle dans une taille donnée. Le kit ne contient ni aiguilles, ni boutons.
Le prix de la fiche tricot est de 20€ TTC dans le cadre d'un kit femme et de 10€ TTC pour un kit layette ou accessoire. Ce prix est actuellement offert dans le cadre d'un kit femme. Le prix affiché en ligne est le prix total à payer.
- Pourquoi proposer des pulls tout faits ?
Parce que tout le monde ne sait pas tricoter ! :)
Nous avons voulu faire profiter de notre expertise de la maille au plus grand nombre. Mais pas question de faire comme tout le monde. Nous fabriquons tous nos pulls en France. Nous produisons uniquement à la demande, sans stock, sans surplus, sans gaspillage. Pas envie d'aller fabriquer à l'autre bout du monde à partir de matière plastique (et oui, le polyamide et polyester sont des formes de plastique) !
- La production à la commande qu'est-ce que c'est ?
C'est une nouvelle forme de production plus vertueuse : nous ne produisons que ce qui est commandé. Nous évitons donc la surproduction, les stocks et le gaspillage. Vous avez sûrement déjà entendu parler de pré-commande : vous commandez, une fois que la pré-commande est finie, la production est lancée et vous recevez votre vêtement sous quelques mois.
Nous avons voulu aller plus loin en challengeant nos partenaires pour pouvoir produire au fil de l'eau. Nous avons donc mis en place un process et une organisation nous permettant de produire le pull une fois celui-ci commandé et de vous le livrer sous 15 jours. Une belle prouesse qu'on doit à Anita et son équipe et au fait qu'évidemment nous fabriquons en France ! :)
- Vos produits sont chers.
Nous prônons le moins mais mieux. Nos fils sont d'une grande qualité dans les matières les plus nobles qui existent (Angora, Mohair, Soie, Mérinos...). Nous ne nous contentons pas de vendre de la matière, notre équipe de création imagine, conçoit, dessine et tricote nos modèles. Ce savoir-faire unique se répercute forcément dans le prix.
Par ailleurs, nos pulls tricotés sont tous fabriqués en France dans des fils de qualité exceptionnelle. Nos produits se vendraient plus de 400€ en boutiques. C'est grâce à notre mode de production au fil de l'eau et à notre distribution uniquement en ligne que nous pouvons vous les proposer à ces tarifs imbattables compte tenu de la qualité ! Notre pull Alix en angora par exemple est 100% made in France : les lapins sont élevés avec amour dans l'ouest de la France, le poil est ensuite filé dans une filature traditionnelle du sud de la France, teint au bord de la Sèvre nantaise et enfin tricoté chez Anita, notre atelier partenaire. En achetant ce pull, vous contribuez à l'emploi de 15 personnes en France et vous pouvez en être fier !
Ma commande
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- Quels moyens de paiement puis-je utiliser sur le site ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa et Mastercard).
- Mon paiement n'est pas passé.
Pas de panique. Les paiements qui n’aboutissent pas annulent automatiquement la commande. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque que votre compte est suffisamment approvisionné et d’effectuer une nouvelle commande.
Il arrive que le paiement échoue car la requête 3DS de vérification auprès de votre banque échoue. Chaque banque utilise sa propre méthode de validation sécurisée (SMS, application en ligne, etc). Dans ce cas, merci de contacter votre banque en priorité.
- Comment choisir mon point relais ?
Si vous avez choisi la livraison Mondial Relay, vous devez choisir votre point relais juste après le paiement de votre commande. Si vous n'avez pas choisi de point relais, le point relais le plus proche de chez vous sera sélectionné par défaut et vous serez prévenu à l'arrivée de la commande dans ce point.
- Comment accéder à mon compte ?
Vous n'êtes pas obligé de créer un compte pour commander. Nous vous recommandons de le faire si vous avez acheté un produit à tricoter, vous pourrez y retrouver plus facilement vos modèles à télécharger.
- Je ne me souviens plus de mon mot de passe ?
Cliquez sur j'ai oublié mon mot de passe pour en générer un nouveau.
- Je voudrais être tenu au courant des derniers modèles.
Inscrivez-vous au club VIP en bas de page pour être prévenu en avant-première.
- Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
- Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Un peu de patience. Nos pulls sont tricotés à la demande, il nous faut donc le temps de le fabriquer puis de vous l'envoyer. Comptez en général 15 jours. N'hésitez pas à suivre l'état de votre commande dans votre compte.
Pour les pelotes, si vous n'avez pas reçu votre commande sous 15 jours, contactez-nous avec le numéro de commande à info@annyblatt.com pour qu'on puisse voir ce qu'il se passe !
- J'ai acheté un pull à tricoter, où trouver la fiche tricot ?
La fiche tricot est envoyée immédiatement après la commande par mail. Elle comporte les explications permettant de tricoter le modèle. Elle est à télécharger directement depuis le mail. Nous ne proposons pas de fiche tricot imprimée.
Il arrive cependant parfois que le mail arrive dans vos courriers en spam. Nous vous conseillons d'ajouter info@annyblatt.com à votre carnet d'adresse pour que cela ne se reproduise plus.
- Ma commande n'est pas conforme
Nous faisons le maximum pour que ce genre de problème n'arrive pas. Mais tout peut toujours arriver ! Contactez-nous par mail info@annyblatt.com avec votre numéro de commande et le problème rencontré.
- Mon colis a été endommagé lors de l'envoi
Nous faisons le maximum pour que ce genre de problème n'arrive pas. Mais tout peut toujours arriver ! Contactez-nous par mail info@annyblatt.com avec votre numéro de commande et le problème rencontré. N'hésitez pas à nous joindre des photos du colis.
- Ma commande ne me convient pas
Vous pouvez procéder au retour des produits sous 14 jours sous réserve que les articles n'aient pas été utilisés, portés ou abîmés. Consultez notre politique de retour ici.
Contact
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- J'aimerais distribuer, faire un partenariat ou parler de vos produits, comment faire ?
RDV sur l'espace pro pour que vous nous disiez tout !
- Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par mail à tout moment sur info@annyblatt.com
Nous vous répondrons le plus rapidement possible.
